חשבו לרגע על המוסדות הציבוריים השונים בהם אנחנו מבקרים באופן שגרתי בכמעט כל יום. החל מבתי הספר בהם אנחנו לומדים, דרך קניונים ועד משרדים ממשלתיים או מוסדות עירייה שונים. בכל מוסד ציבורי שכזה, שבו אנחנו מבקרים על בסיס יום יומי או לפחות לעתים קרובות יחסית, מבקרים בכל יום מאות ואולי אף אלפי אנשים. בהתחשב בכך, ניתן להבין שחשיבות הניקיון היא גדולה מאוד לשמירה על איכות חיים בסיסית במוסד הציבורי עבור המבקרים והעובדים, וגם משום שכמות גדולה כל כך של אנשים יוצרת מטבע הדברים סביבה שמתלכלכת במהירות ושיש צורך יום יומי ובסיסי לנקות בצורה איכותית. אז איך נמצא שירות איכותי של ניקיון מוסדות ציבוריים? כעת נסביר את המפתחות העיקריים לשירות איכותי בתחום זה.